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廣匯家電進社區,商家輕利更重情!——記廣匯家電社區免費維修服務

2019-08-08 11:10:23 來源:三江晚報
        商品社會,每個人都為生活勞碌奔波,這本無可厚非,尤其是商人,更是以利為先。可是誰又能想到,現今社會還有商家會為了顧客利益把免費的維修服務送到老百姓的家門口。
       2019年3月26日,家住安民社區的一位大娘抱著微波爐往社區走去。鄰居問她干啥去?她說,“聽說廣匯家電正在社區為居民免費修家電呢,我去看看。”鄰居說:“你可別想好事了,你這微波爐也不是在廣匯買的啊,人家怎么可能給你修!”大娘也猶豫了,但是前面就到社區了,去試試唄!正在這時,廣匯家電的售后人員就迎了上來,接過大娘手里的微波爐。大娘使用近十年的格蘭仕微波爐不加熱,售后人員細致拆機進行清理,直至修好如初。大娘非常高興:“鄰居都不信有這好事,可不是有這好事咋地!我給你們買冷飲。”維修人員婉言回絕了大娘的好意:“這是每一個廣匯人應該做的。”
       跟著大娘來看熱鬧的鄰居也深受感動,“我是真沒想到這年頭還有你們這么熱心公益,服務社會的好商場!我家的榮事達洗衣機甩干桶能修不?”等他搬來洗衣機后,維修人員現場拆機維修調試,直至正常運轉,社區居民紛紛對廣匯家電豎起大拇指。
       3月26日在安民社區的活動正值廣匯電器集團26周年慶,佳木斯電視臺公共頻道《佳話民生》欄目記者全程進行跟蹤報道,并于3月27日晚上18:10 播出了“愛心企業進社區,為家用電器免費看病”的新聞節目。廣匯家電的全體員工通過實際行動,把真誠真摯真心真情的服務親手送到顧客家里,讓每一位顧客真真切切地感受到廣匯人大愛無疆,回饋社會的一片赤誠!
       佳木斯廣匯電器暖心服務,“家電維修進社區,免費服務暖人心活動”,2019年上半年共做了四場活動:2019年3月26日安民社區活動;4月18日新誼社區活動;5月12日育才社區沁香華庭母親節活動;6月21日迎七一攜手永新社區活動。
       在永新社區,工作人員幫一位阿姨修好電飯煲,并主動幫阿姨把電飯煲送回家,并且對家中其它電器予以檢修調試,排除一切性能隱患。真正把“想顧客之所想,急顧客之所急,站在顧客角度考慮問題”的廣匯精神落實到實處,真心服務好每一位顧客。
       在廣匯家電上半年社區愛心活動中,一共上門為顧客檢測調試機器8戶,幫顧客現場修好機器7件,還有預約上門調試及清理的顧客登記9戶,對無法修好的電器,工作人員認真的說明電器損壞的原因,并且為居民講解家電使用注意事項及保養常識。這項活動得到了社區居民的一致好評。
       此外,廣匯家電上半年員工一共上門調試439次,配備鞋套、工具箱及上門滿意度評分表,及時幫助顧客解決使用中存在的問題,讓顧客感受到廣匯的暖心服務,顧客滿意度有所提升。
       再接下來的工作中,廣匯家電全體員工依然會秉承“服務至上、顧客為先”的企業理念,用廣匯人的真心耐心愛心繼續服務市民,希望廣大家鄉父老予以監督,給予鞭策。全體廣匯人在此承諾:廣匯家電會繼續努力,我們一直在路上!
       記者 王茹茹

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